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苹果电脑更换内存条1600元 价格高4倍旧件不返还

2014-03-23 12:41 来源 新快报

  王先生的苹果电脑出故障拿去维修,告知内存条损坏,更换1条4G内存条价格1600元,高于市场价4倍,而且更换下来的旧件不返还,苹果维修店侵犯了消费者的权益。

  更换内存条价格高4倍 旧件不返还

  王先生的型号为MACBOOK PRO的苹果笔记本电脑用了两年之后突然无法开机。3月12日,王先生将电脑拿到天河区太古汇M62铺苹果维修店修理。

  两天后,王先生接到维修店的电话称4G内存条坏了,修要更换,收费1600元。王先生上网发现相同规格的内存条市场价格为400多元,虽然价格高了4倍,王先生还是同意更换了。

  前天下午,王先生去苹果维修店取回电脑,在付款时要求拿回换下来的内存条,以确认是否真的进行了更换。但是工作人员表示,换下来的旧件要返还公司,不能退回给客户的。

  为了证明苹果电脑确实换内存条了,工作人员拆机给王先生看,但是内存条上没有标注任何厂家信息,王先生不知道是否真的换过了,仍旧想要回换下来的内存条。工作人员这时候称换下的内存条已经发回公司了。

  这样的行为让王先生很反感,这本来就是自己的东西,却不还回来,还找借口说发回公司了,是不是根本就没有换过内存条。

  王先生致电苹果官方客服投诉热线,工作人员表示,公司确实有规定旧件是不返还给客户的。

  苹果公司侵犯消费者权益

  如果说客户的硬盘坏了,换下来后不还给客户,而硬盘里的资料就是客户的隐私。一来侵犯了客户的隐私权,二来侵犯了客户的财产权,因为就算是废件,也有一定的价值。不管是任何产品的维修,旧件本来就是属于客户的,更何况客户花钱购买了新的零件,又不是以旧换新?

  而且,苹果公司的规定还涉嫌违反物权法,因为旧件归于买受人,它的物权就是买受人,这是物权法明确规定的。苹果公司的规定违反物权法,所以这项规定是不成立的,换下来的旧件必须要还给客户。

编辑: 温视编辑


    
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